当今社会企业与企业之间的竞争归根到底都是服务的竞争，谁的服务更好，更精细，更贴心，谁就能赢得更多客户。怎样才能做到呢？主要依赖物流信息技术。

物流信息化，是物流企业赖以生存的法宝。从客户打进来电话要发快件，到信息载入，再到通知揽收员取件，货物运回包装，称重，信息录入系统，发运，全程跟踪，客户签收都是信息传递的一个有机整体。

客户总希望简单，方便，快捷。公司多年来专注物流信息系统研发，目前已基本运作成熟，并且建立了大量的数据库。客户只要发过一次件，客户信息就被保留下来，下次发件时客户信息会自动获取。另外，公司不断完善客户档案，建立客户档案数据库。客户如果要发件，打电话来，系统就会跳出客户信息，揽收单中的基本信息全部自动获得，只要了解客户发往何处，这样一个揽收单只要一分钟就可以搞定，客户也不用多费口舌。如果客户有特殊要求，在系统中备注。

快件发出时，系统自动给发件人和收件人各发一条短信，发件人的短信时，尊敬的某某可逆，您的快件何时已发出，收件人的短信尊敬的某某，谁发给您的快件，已经发出，请注意查收。

当收件人收到快件时，系统自动给发件人发一条短信，尊敬的某某，您发给谁的快件已签收。这样，发件人在快件发出之后不用上网查询，就知道快件何时签收。

这是物流信息化的好处，真正做到让客户方便，省心。